Profesjonalne CRO – jak ważna jest parafraza?
Poprawne relacje z klientami to nie tylko dbanie o dobrą atmosferę rozmowy czy wysokie standardy obsługi. Relacje opierają się przede wszystkim na umiejętności przeprowadzania skutecznych rozmów. Chodzi tutaj o aktywne słuchanie, które wyraża się poprzez parafrazowanie, jak i klaryfikację słów rozmówcy. O co chodzi z parafrazą? W procesie sprzedaży parafraza daje szansę na sprawdzenie […]