There is one huge industry, which is very well known to every customer. It is FMCG (Fast Moving Consumer Goods) or CPG (Consumer Packaged Goods) industry. Fast moving means that its products are short lived on the shelves. Consumer Goods means many people buy its products every week or month, because their daily use. It […]
Branża produktów szybkozbywalnych, codziennego użytku oraz zaspokajających podstawowe potrzeby konsumentów. Owy rynek charakteryzuje wysoki stopień konkurencyjności. Nie tylko utrzymanie się na rynku jest trudne, lecz również samo wejście na rynek nie jest łatwe. Mimo sporej liczby klientów produktów branży FMCG i zapotrzebowania na owe „podstawowe” dobra, konkurencja skutecznie utrudnia wszelkie działania. Same koszty produkcji są […]
Jednym ze źródeł zdobywania wiedzy na temat jak zarządzać apteką, jak budować jej silną pozycję rynkową, jak dążyć do zwiększania jej obrotówka badania rynku. Dają one niezbędne informacje, które ułatwiają owe działania. Warto zlecić profesjonalne badania rynku dla firm farmaceutycznych, gdyż sama obserwacja farmaceuty liczby pacjentów i porównywanie tego wskaźnika do średniej krajowej nie wystarcza. […]
Na czym polega badanie Mystery Shopping? Tajemniczy klient pojawia się w miejscu obsługi klienta danej placówki, przy czym obserwuje pracę personelu, a także ocenia takie kwestie jak czystość wnętrza, sposób ekspozycji towaru, czy też sposób nawiązywania kontaktu między sprzedawcą a klientem. Wzorowa obsługa klienta jest ważnym czynnikiem składającym się na osiągnięcia firm, szczególnie wyraźnie widać […]